Entregas / Trocas
A Editora Maria Moringa realiza a postagem de todos os produtos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento e utiliza como padrão o serviço de entrega dos Correios, o qual estabelece um prazo de 10 a 18 dias úteis para a entrega no destino final.
O cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar o trajeto de seu produto através do site oficial dos Correios.
Tratando-se de encomendas de grandes volumes, a exemplo de revendas, é possível utilizar o serviço de entrega de transportadoras já parceiras da Editora, conforme condições previamente acordadas com o cliente.
O livro com defeito de impressão, montagem ou não compatível com o aprovado no momento da compra pode ser devolvido e solicitada sua substituição por novo exemplar ou reembolso do valor de compra no prazo de até 15 dias após o recebimento do produto.
Para tanto, é importante que o cliente envie um e-mail para editora@mariamoringa.com.br constando:
- fotos detalhadas do livro, demonstrando o defeito encontrado ou o que considera em desacordo com produto adquirido na plataforma online
- número do pedido
- telefone e whatsapp para contato
Constatado o defeito, o cliente realiza o envio do produto defeituoso (sem ônus), para que seja averiguada a avaria e, em caso de confirmação, é enviado pela Editora novo exemplar ou realizado o reembolso no valor despendido na compra do produto, em até 30 dias da postagem da devolução.
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Para esclarecimento de maiores dúvidas, acesse nosso whatsapp: +55 71 9959-0111
Leitura, magia e prosperidade progressiva